“Ritual Panggil Datu”, Siswa Hilang di Sungai Martapura Disebut Terjebak Detik-Detik Pembunuhan Brutal di Gambah HST, Korban Asyik Cabut Uban Mapolsek BAS HST Gempar! ODGJ Bawa Balok Ngamuk-Kejar Petugas Siap-Siap! Hasnur Mau Lepas Saham Perusahaan Kapalnya ke Publik Sodorkan 28 Alat Bukti, Korban Banjir Kalsel Mau Gotong Kulkas Rusak ke Pengadilan

Hari Listrik Nasional ke-75, PLN Kalselteng Luncurkan Command Center

- Apahabar.com     Selasa, 27 Oktober 2020 - 14:15 WITA

Hari Listrik Nasional ke-75, PLN Kalselteng Luncurkan Command Center

PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (PLN UIW Kalselteng) melakukan peluncuran Sistem Pelayanan Pelanggan Terpusat “Command Center”. Foto-Istimewa

apahabar.com, BANJARBARU – Bertepatan dengan peringatan Hari Listrik Nasional ke-75, PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (PLN UIW Kalselteng) melakukan peluncuran Sistem Pelayanan Pelanggan Terpusat “Command Center”, Selasa (27/10).

General Manager PLN UIW Kalselteng, Sudirman menjelaskan Command Center merupakan suatu rangkaian program strategis outage management PLN UIW Kalselteng yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan penanganan gangguan kelistrikan dengan berfokus pada peningkatan Response Time dan Recovery Time.

“Command Center ini merupakan suatu sistem yang mengintegrasikan informasi dan komunikasi sistem kelistrikan di wilayah kerja PLN di Provinsi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah, dengan Command Center ini, PLN akan lebih cepat dalam hal merespon dan menanggulangi gangguan yang dilaporkan oleh Pelanggan,” ujar Sudirman kepada apahabar.com
Lebih lanjut Sudirman menjelaskan salah satu nilai lebih dari implementasi Command Center ini adalah Borderless Service.

Artinya Petugas Layanan Teknik yang menangani gangguan kelistrikan dapat dikerjakan oleh Petugas lintas batas berdasarkan jarak terdekat dari sumber gangguan ataupun titik lokasi laporan yang disampaikan oleh Pelanggan.

“Dengan diimplementasikannya Command Center ini memungkinkan Petugas yang melayani laporan gangguan kelistrikan adalah Petugas yang posisinya tidak berada di lokasi Pelanggan,” jelasnya.

Sehingga tidak ada batas wilayah kerja lagi bagi Petugas Layanan Teknik, otomatis penanggulangan terhadap gangguan akan lebih optimal.

Sudirman mengatakan PLN UIW Kalselteng merupakan Unit Induk PLN di pulau Kalimantan yang pertama kali mengimplementasikan Command Center.

Sudirman berharap Sistem Pelayanan Pelanggan Terpusat “Command Center” dapat meningkatkan kepuasan Pelanggan dalam pelayanan penanganan gangguan kelistrikan yang lebih cepat.

“PLN tidak henti-hentinya untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan kelistrikan bagi Pelanggan, semoga dengan adanya Command Center ini Pelanggan akan merasakan perbedaan yang sangat signifikan dalam hal respon dan penanggulangan gangguan yang lebih cepat,” pungkasnya.

Sebagai tambahan informasi, untuk pelaporan gangguan dan keluhan Pelanggan terhadap layanan kelistrikan PLN, pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN 123 melalui ponsel (kode area+123), telepon 123, email pln123@pln.co.id, Twitter @pln_123, Facebook PLN 123 dan website www.pln.co.id. Atau pelanggan juga bisa mendaftar melalui Aplikasi PLN Mobile (Android/IOS).

Editor: M Syarif - Apahabar.com


Share :

Baca Juga

apahabar.com

Kalsel

Was-was Covid-19, Belasan Remaja Malah Mabuk Lem Fox di Kelayan
apahabar.com

Kalsel

Termasuk Warga Alalak, 13 Pasien Covid-19 di Batola Sembuh
apahabar.com

Kalsel

Antisipasi Bencana di Tempat Rekreasi, BPBD Kalsel Turunkan 150 Personel
apahabar.com

Kalsel

Satpolair Banjarmasin Gelar Penyuluhan Bahaya Radikalisme
apahabar.com

Kalsel

Hujan Guyur Kalsel, Paman Enggan Terlena
apahabar.com

Kalsel

Lewat Sekolah Pintar, KPU Kalsel Bertekad Didik Pemilih
apahabar.com

Kalsel

Mentari Menyengat Hari Ini
apahabar.com

Kalsel

Gandeng SKPD, BNNK Gencar Sosialisasikan Bahaya Narkoba di Lingkungan Pemko Banjarmasin
error: Dilarang copy paste artikel berita tanpa menyertakan link url : https://apahabar.com