3 Jam Hujan Deras, Ratusan Rumah Warga Desa Miawa Tapin Kebanjiran Kisah Pilu Istri Korban Disambar Buaya di Kotabaru, Harus Rawat 4 Anak, 1 di Antaranya Berusia 6 Bulan Suami Penanambaan, Ibu Terduga Pembunuh 2 Anak di Benawa HST Pernah Kuliah Produksi Migas Kalimantan-Sulawesi Lampaui Target, Kok Bisa? PLTS Tak Berfungsi, Kades Panaan Mengadu ke Dinas ESDM Kalsel

Masuk E-Lapor Terbaik Indonesia Hingga Diundang AS, Begini Cara Petahana Ibnu Sina Layani Aduan Masyarakat

- Apahabar.com Rabu, 11 November 2020 - 09:50 WIB

Masuk E-Lapor Terbaik Indonesia Hingga Diundang AS, Begini Cara Petahana Ibnu Sina Layani Aduan Masyarakat

Ibnu Sina dan pasangannya di Pilkada Banjarmasin, Ariffin Noor. Foto-Istimewa

apahabar.com, BANJARMASIN – Upaya-upaya dan reformasi birokrasi telah dilakukan sang petahana Wali Kota Banjarmasin Ibnu Sina di era Baiman I, termasuk juga meningkatkan kemampuan dan menjadikan sarana atau institusi khusus yang terkait dengan pengaduan masyarakat dengan program E-lapor.

Berbagai prestasi pun telah diterima dirinya salah satunya pemberian penghargaan Wali Kota terbaik 2019.

Melalui penghargaan ini Ibnu Sina mendapat pengakuan dari pemerintah sebagai pemimpin yang berpengaruh besar memberikan sumbangsih terhadap kemajuan Kota yang dipimpinnya yaitu Banjarmasin.

Kemajuan tersebut juga terjadi pada layanan pengaduan masyarakat. E-lapor yang ada di kota ini, disampaikan Ibnu termasuk tiga terbaik yang dimiliki Indonesia yakni yang berada di Banjarmasin, Bandung dan Semarang dan telah mendapatkan apresiasi setiap tahunnya.
Termasuk apresiasi saat bekerjasama dari sebuah lembaga independen di Amerika Serikat yang bergerak dibidang pegaduan masyarakat (USAID CEGAH), Kantor Staf Presiden (KSP), Ombudsman RI, Kemenpan RB, dan Kemendagri.

Apresiasi diberikan kepada Wali Kota Banjarmasin, Ibnu Sina untuk mendapatkan reward berupa studi ke Amerika Serikat sekaligus dirinya didapuk menjadi narsum dari tiga narsum di KBRI di Washington DC untuk berbagi dan bercerita dengan warga Indonesia disana bagaimana upaya-upaya public complaint atau keluhan masyarakat ditindaklanjuti dengan program e-lapor.

Dalam kesempatan tersebut sekaligus juga belajar tentang public complain di beberapa negara di AS terutama di New York City, New Jersey termasuk ke Maryland untuk mempelajari, bagaimana menjadikan public complain menjadi salah satu usulan menaikan Eselon termasuk juga status pejabat yang mengelola pengaduan itu harus setingkat Eselon III a atau III b paling tidak kabid atau dalam bentuk kabag pengaduan.

“Kami berterimaksih atas kesempatan yang telah diberikan. Apresiasi ini secara resmi diberikan Kemenpan RB,” ujarnya.

Setiap tahun e-lapor Kota Banjarmasin mendapat pengaduan yang cukup banyak dan standarnya kata Ibnu dapat dipenuhi. Misal ketika ada laporan masuk di e-lapor standarnya 5 hari, satu setengah hari sudah ditindaklanjuti SKPD terkait. Kemudian penanganan standarnya 15 hari, rata-rata dibawah lima hari yakni tiga setengah hari sudah ditindaklanjuti baik melalui jalur pengaduan yang ada di e-lapor, program smart city termasuk juga kanal-kanal di medsos.

Ini semua dapat dijalankan dengan komunikasi dan kerjasama yang baik dengan SKPD yang menangani aduan masyarakat sehingga tercipta harmonisasi yang bertujuan untuk kesejahteraan masyarakat. (Adv)

Polling Pilkada 2020
Editor: M Syarif - Apahabar.com

Share :

Baca Juga

apahabar.com

Politik

BREAKING NEWS: 4 Laporan Denny Soal Dugaan Pelanggaran Administrasi BirinMu Rontok Lagi!
Suhu Politik Kotabaru Menghangat, Bakal Calon Independen Makin Berani

Politik

Suhu Politik Kotabaru Menghangat, Bakal Calon Independen Makin Berani
apahabar.com

Politik

Konsep Ulama Umara Maju Pilkada Banjar, Ideal kah?
apahabar.com

Politik

Maju Pilbup HST 2020, Pasangan AMAN Optimis Menang
apahabar.com

Politik

Serahkan Berkas ke PDIP, Hermansyah Menunggu Proses
apahabar.com

Politik

4 Paslon Maju ke Pilbup HST 2020, Pasangan AMAN Daftar ke KPU Siang Ini
apahabar.com

Politik

Putri Ma’ruf Amin Daftar ke PDIP Jadi Cawalkot Tangsel
apahabar.com

Politik

Jika Tak Tertib, KPU: Penonton Debat Harus Keluar
error: Dilarang copy paste artikel berita tanpa menyertakan link url : https://apahabar.com